Job Description
Desde la División de Negocio de Serveo, se requiere a 10 teleoperadores/as cuya misión será gestionar y filtrar llamadas de emergencia.
Las principales funciones serán:
- Recepción, clasificación, filtraje y transferencia de llamadas recibidas.
- Aplicar los procedimientos técnicos para la gestión de las llamadas según la tipología de emergencia.
- Identificar las diferentes tipologías de llamadas.
¿Qué buscamos?
- Formación profesional: FP grado medio sanitario o FP superior / Bachillerato.
- Experiencia: Mínimo un año de experiencia como teleoperador o atención al cliente.
- Habilidades: Buenas dotes comunicativas, capacidad de análisis, escucha activa, empatía, colaboración y compromiso laboral.
En Cataluña:
- Catalán hablado y escrito
- Conexiones de informáticas
- Experiencia en atención al Cliente
- Disponibilidad inmediata para incorpora...
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