TRAINEE GEX - Palacio de los Duques Gran Meliá - (Madrid)

Empresas: Meliá Hotels International El/la becario/a en prácticas formará parte del departamento de Calidad , área clave en la creación de experiencias personalizadas y servicios exclusivos para los huéspedes del Hotel Palacio de los Duques Gran Meliá . Su labor consistirá en apoyar al equipo en la gestión de atenciones, bienvenida, seguimiento y fidelización de los clientes, asegurando que disfruten de una estancia excepcional acorde con los altos estándares de la marca Gran Meliá. Funciones principales: Asistir en la gestión de solicitudes especiales (amenities, preferencias, celebraciones, transporte, restaurantes, experiencias culturales, etc.). Seguimiento personalizado de clientes VIP, RedLevel y asíduos para garantizar su satisfacción durante la estancia. Colaborar en la elaboración de atenciones de bienvenida, cartas personalizadas, detalles especiales y amenities de alto nivel. Gestionar información y preferencias del huésped en sistemas internos. Apoyar al equipo en la resolu...