Job Description
Descripción del puesto
UX Service Design Lead – Responsable de liderar proyectos de diseño de servicios y experiencia de usuario desde una perspectiva senior, coordinando equipos y garantizando la calidad de las soluciones digitales.
Responsabilidades
- Conceptualizar productos y servicios digitales aplicando metodologías como Design Thinking o Doble Diamante.
- Definir el roadmap del proyecto, identificando tácticas, tareas y dinámicas que maximicen el valor aportado.
- Desarrollar la fase de investigación: workshops, focus groups, entrevistas con personas usuarias, shadowing, benchmarks, análisis heurísticos y sesiones de co‑creación.
- Mapear productos y servicios mediante service blueprints, arquetipos de personas, journeys y diagramas de priorización.
- Diseñar flujos de navegación y arquitecturas de información alineadas con los objetivos del proyecto.
- Crear prototipos de baja y alta fidelidad con herr...
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