VIP Support (Junior)
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Hamburg Startdatum: sofort Referenznummer: 864268/1
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Aufgaben
Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und StörungsmeldungenSystematische Analyse und Erarbeitung geeigneter LösungsmöglichkeitenDokumentation aller Aktivitäten im TicketsystemWeiterleitung komplexer Vorgänge an nachgelagerte SupportlevelKommunikation mit Anwender der Fachanwendung „Baugenehmigungsverfahren“ Profil
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder eine vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der AnwenderberatungKenntnisse im Release- und TestmanagementTechnisches Verständnis im Bereich IT-SupportPraxiskenntnisse in agilen Methoden ( Kanban, Scrum)<...