VoIP Application Administrator (Contact Center Plattform) mit deutschen Sprac...

Unser Team betreibt Contact Center Plattformen, wir bieten unseren Kunden Contact Center Lösungen an. Wenn Sie Erfahrung als Systemadministrator haben und offen für den Betrieb von VoIP-Anwendungen sind, bewerben Sie sich um eine Position in unserem Team.
Stellenbeschreibung
Betrieb der Telefon- und Anrufverteilungsanlage des Kunden
Durchführung von Systemverwaltungsaufgaben sowohl auf Hardware- als auch auf Anwendungsebene
Erkennen, Analyse und Behebung komplexer Fehler, wie z. B. schwer zu diagnostizierende Fälle im Zusammenhang mit der Sprachqualität und den Systemkomponenten
Wartungsaufgaben (Firmware-Upgrade, Hotfixes, Patch-Management)
Unterstützung spezifischer Lösungsteams
Kontaktaufnahme mit deutschen Kollegen, Systemingenieuren und aktive Teilnahme an technischen Telefonkonferenzen
Analyse von wiederkehrenden Fehlern, Identifizierung der Grundursache und Lösung im Rahmen des Problem-Management-Prozesses
Dokumentation der Behebung einzelner ...